Multi-channel account management - optimizing operations.

How fast would your brand grow if operational challenges were solved instantly? Instead of struggling with troubleshooting or being overwhelmed by thousands of account management tasks every day, let Innovark become your powerful operational arm. We handle all complex operational problems for you, from Amazon to multi-platform, freeing you up to focus on one goal: brand and product development strategy.

Get Advice

Risk management and account health

We closely monitor platform policy changes and provide alerts to ensure the security of your account:

  • 24/7 Health Monitoring: Managing performance metrics, alerting to policy violations, and directly handling complaints from A to Z to protect your store’s reputation.
  • Case Log Handling: Representing sellers in working with Amazon’s support team to resolve technical issues.
  • Order & Return Management: Controlling the order processing process, managing returns, and resolving customer requests.

Refund management and FBA fee management

  • Handling Lost/Damaged Goods: Seller representatives investigate and request compensation from Amazon for FBA shipments lost or damaged during shipping and storage.
  • Managing FBA Fees: Review orders where Amazon incorrectly charged fees (due to incorrect size/weight measurements) and proceed with compensation requests.

Optimize category display and operation.

  • Content Standardization: Building SEO-optimized titles, bullet points, and descriptions to increase natural visibility.

  • Images & Videos: Consulting and producing professional product images/videos to increase conversion rates.

  • FBA Packaging Support: Guidance on creating labels and packaging according to standards to ensure smooth Amazon warehouse entry and avoid rejection.

Multi-channel deployment and synchronization

  • Establish new sales channels: Set up and operate stores on Shopify, Walmart, Wayfair, and WooCommerce.
  • Centralized management: Report on the business performance of all channels on a single interface.

Customer care and brand protection

Build a world-class service experience to retain customers and enhance reputation.

  • Message response: Answer customer inquiries within 24 hours, adhering to local language.
  • Complaint handling: Handle returns and refunds skillfully to minimize complaint rates.

What do customers say about Innovark?

“Innovark Solution đã mang đến cho chúng tôi một giải pháp vượt ngoài mong đợi. Đội ngũ làm việc chuyên nghiệp, tư duy rõ ràng và luôn chủ động đề xuất những hướng đi tối ưu cho dự án.”

Mr. Nguyễn Minh Quân

Giám đốc Điều hành (CEO)

ABC Holdings

“Innovark Solution đã mang đến cho chúng tôi một giải pháp vượt ngoài mong đợi. Đội ngũ làm việc chuyên nghiệp, tư duy rõ ràng và luôn chủ động đề xuất những hướng đi tối ưu cho dự án.”

Mr. Nguyễn Minh Quân

Giám đốc Điều hành (CEO)

ABC Holdings

“Innovark Solution đã mang đến cho chúng tôi một giải pháp vượt ngoài mong đợi. Đội ngũ làm việc chuyên nghiệp, tư duy rõ ràng và luôn chủ động đề xuất những hướng đi tối ưu cho dự án.”

Mr. Nguyễn Minh Quân

Giám đốc Điều hành (CEO)

ABC Holdings

Frequently Asked Questions

q
Dịch vụ quảng cáo đa kênh là gì?
a
Quảng cáo đa kênh là giải pháp tiếp thị giúp doanh nghiệp chạy quảng cáo trên nhiều nền tảng như Google, Facebook, TikTok và các kênh truyền thông xã hội khác để tăng lượng truy cập chất lượng và đa dạng hoá nguồn traffic đến trang bán hàng.
q
Innovark có phải là đối tác chính thức của các nền tảng quảng cáo không?
a
Có. INNOVARK Solutions là đối tác International Growth Agencies của Google tại Việt Nam, đồng thời là đối tác quảng cáo của Facebook và TikTok, giúp khách hàng khai thác hiệu quả các công cụ quảng cáo đa kênh.
q
Dịch vụ quảng cáo trên Amazon bao gồm những gì?
a
Dịch vụ Amazon Advertising của Innovark bao gồm các hình thức quảng cáo sau: ✔ Sponsored Products (SP) ✔ Sponsored Brands (SB) ✔ Sponsored Display (SD) ✔ Amazon DSP Ngoài ra còn hỗ trợ đăng ký thương hiệu, thiết lập cửa hàng và tối ưu danh mục sản phẩm.