1. Dịch vụ Amazon cơ bản

Dịch vụ nghiên cứu thị trường trên Amazon

Dịch vụ này giúp doanh nghiệp nghiên cứu thị trường và đánh giá sản phẩm tiềm năng, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả trên Amazon:

• Phân tích tiềm năng sản phẩm.
• Nghiên cứu xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh.
• Đề xuất các sản phẩm có tiềm năng cao.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

• Phân tích cấu trúc giá bán và chi phí sản phẩm.
• Nghiên cứu từ khóa và danh mục sản phẩm để tối ưu hóa cạnh tranh.

Lên kế hoạch kinh doanh

• Xây dựng kế hoạch chiến lược phân phối bán hàng trên AMAZON thông qua hình thức FBA hoặc FBM.
• Xây dựng chiến lược tiếp thị quảng cáo kinh doanh trên Amazon với các chiến lược quảng cáo PPC, ưu đãi, khuyến mãi,…
• Tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ bước tìm kiếm sản phẩm, listing sản phẩm, bán hàng cho đến chăm sóc khách hàng.

Tạo tài khoản bán hàng chuyên nghiệp

• Hướng dẫn tạo tài khoản Amazon Seller phù hợp với nhu cầu cụ thể: Individual hay Professional
• Thiết lập các thông tin cơ bản như địa chỉ, phương thức thanh toán hay thuế.

Tư vấn chuẩn bị sản phẩm theo chuẩn của Amazon

• Giới thiệu hướng dẫn về cách chính sách, quy định về sản phẩm trên Amazon để đảm bảo không bị vi phạm chính sách khi listing
• Tư vấn và hỗ trợ doanh nghiệp trong khâu đảm bảo chất lượng sản phẩm, sao cho phù hợp với các tiêu chí mà Amazon đề ra

Chuẩn bị nội dung (Content Listing) cho sản phẩm

• Tối ưu hóa tiêu đề và mô tả sản phẩm (SEO), để gia tăng thêm nhiều cơ hội xuất hiện tìm kiếm tự nhiên.
• Sản xuất hình ảnh và video cho mô tả sản phẩm, giúp gia tăng phần hấp dẫn cho sản phẩm khi listing.

Chuẩn bị nhãn FBA cho lô hàng đầu tiên gửi đến Amazon

• Hướng dẫn tạo và in label cho sản phẩm – tránh rủi ro khi giao hàng
• Hướng dẫn cách đóng gói sản phẩm hiệu quả để gửi lô hàng đến kho của Amazon với hình thức FBA

2. Quản lý trọn gói tài khoản Amazon

Chúng tôi cung cấp dịch vụ quản lý toàn diện tài khoản Amazon cho doanh nghiệp bao gồm:

Nghiên cứu thị trường và tạo lập tài khoản

Dịch vụ này giúp doanh nghiệp thấu hiểu thị trường và định hướng sản phẩm phù hợp để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh trên Amazon:

• Đánh giá mức độ tiềm năng của sản phẩm.
• Phân tích xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh.
• Đề xuất các sản phẩm có tiềm năng cao. Song song với đó, chúng tôi hỗ trợ tạo lập tài khoản chuyên nghiệp, thiết lập gian hàng hấp dẫn theo đúng tiêu chuẩn của Amazon.

Quản lý tài khoản hàng tháng

Dịch vụ quản trị toàn diện tài khoản bán hàng và quảng cáo trên Amazon bao gồm:

• Quản lý đơn hàng, xử lý yêu cầu khiếu nại, theo dõi sức khỏe tài khoản, quản lý hàng tồn kho, đổi trả và giải quyết các vấn đề phát sinh với Amazon.
• Điều hành và tối ưu các chiến dịch quảng cáo PPC, theo dõi các định dạng quảng cáo trên Amazon theo kế hoạch đã đề ra.
• Cung cấp báo cáo chi tiết và phân tích kết quả kinh doanh, xu hướng thị trường hiện tại, đồng thời đề xuất các giải pháp tối ưu hóa sản phẩm và bổ sung hàng hóa cho khách hàng.

3. Xây dựng nội dung cơ bản và listing sản phẩm

INNOVARK Solutions đảm nhận việc tạo nội dung cho listing sản phẩm, bao gồm:

• Xây dựng tiêu đề.
• Viết mô tả chi tiết.
• Soạn thảo 5 gạch đầu dòng nổi bật.
• Tối ưu từ khóa tìm kiếm.
• Đề xuất danh mục phù hợp cho sản phẩm trên Amazon.

4. Quản lý hoàn trả và quản lý phí FBA

Quản lý hoàn trả và quản lý phí FBA bao gồm

Quy trình quản lý hoàn trả:

Sau khi lô hàng FBA được gửi đến kho của Amazon, tiến trình nhận hàng vào kho được bắt đầu. Rất nhiều trường hợp phát sinh các vấn đề về sai số lượng, hư hỏng và thất lạc đơn hàng/ lô hàng trong quá trình vận chuyển.

INNOVARK Solutions sẽ đại diện cho seller tiến hành điều tra, xử lý các đơn hàng bị mất và hư hỏng trong quá trình vận chuyển, sau đó xử lý với Amazon để hoàn tiền cho các đơn hàng bị mất.

Dịch vụ bao gồm:

– Yêu cầu bồi hoàn cho lô hàng FBA bị mất hoặc hư hại khi vận chuyển vào kho.

– Yêu cầu bồi hoàn cho các đơn hàng FBA bị mất hoặc hư hại khi vận chuyển cho người mua.

– Quản lý phí FBA của đơn hàng do Amazon tính toán để xử lý các đơn hàng bị tính phí FBA sai và tiến hành yêu cầu bồi hoàn.

5. Quản lý tài khoản Amazon

INNOVARK Solutions cung cấp dịch vụ quản lý tài khoản Amazon

• • Quản lý tài khoản seller và gian hàng
  • Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
  • Giải quyết các khiếu nại với Amazon.
  • Giám sát tình trạng sức khỏe tài khoản.
  • Quản lý số lượng sản phẩm và hàng tồn kho hiện có.
  • Đề xuất và quản lý các chương trình khuyến mãi và ưu đãi.
  • Xử lý việc đổi trả hàng hóa.
  • Cung cấp các báo cáo hàng tuần và hàng tháng về doanh thu, tồn kho, và tình hình đổi trả.
  • Đề xuất tối ưu hóa việc lising sản phẩm và phát triển các sản phẩm tiềm năng mới.

6. Quản lý tình trạng tuân thủ chính sách và sức khoẻ tài khoản Amazon

Quản lý tình trạng tuân chủ chính sách và sức khoẻ tài khoản Amazon.
– Thực hiện quản lý, cảnh báo và thông báo về tình trạng vi phạm chính sách và sản phẩm và tài khoản.
– Xử lý trả hàng, hoàn tiền, khiếu nại A-Z
– Quản lý Case log với Amazon.
– Quản lý rating tích cực và tiêu cực.

INNOVARK Solutions sẽ đảm bảo các yếu tố trên tuân thủ các chính sách của Amazon và thông báo cho nhà bán hàng nếu có bất kì vi phạm nào xảy ra.

7. TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Theo chính sách của Amazon, có nhiều yếu tố quyết định tình trạng tài khoản. INNOVARK Solutions sẽ nỗ lực để giữ tài khoản ở tình trạng tốt/ bình thường nhưng nếu do Tỷ lệ sai sót đơn hàng, Tỷ lệ hủy hoặc tỷ lệ gửi trễ, tài khoản gặp rủi ro hoặc bị tạm ngưng, INNOVARK Solutions và nhà bán hàng sẽ chia sẻ trách nhiệm. Chúng tôi với tư cách là INNOVARK Solutions sẽ đảm bảo rằng tất cả các hành động/ cảnh báo/ giao tiếp thích hợp được thực hiện từ phía chúng tôi với người bán để tránh điều đó.